Ростелеком обманывает клиентов. Как вернуть деньги, куда жаловаться

Обман Ростелекома
Обновлено:

В этой статье хочу рассказать про то, как Ростелеком обманывает клиентов и как вернуть деньги. До этого я уже неоднократно слышал от своих знакомых, что этот оператор связи реально разводит людей, но пока это не коснулось меня самого, как-то не обращал на это внимание.

В первый раз с обманом от Ростелекома я столкнулся, когда в очередной раз переехал в одну из съемных квартир, собственником которой был восьмидесятилетний дедушка, который сам проживал где-то у себя на даче, а квартиру сдавал. Интернет, как Вы сами понимаете, ему был не нужен.

В этом доме было 2 провайдера – “Ростелеком” и “Билайн”. “Билайном” мы уже пользовались, решили попробовать “Ростелеком". Претензий к качеству интернет-связи за полгода использования у нас не было, только однажды мы не заплатили вовремя, и нам через пару дней интернет отключили. Тут как бы мы сами виноваты...

Пришло время покидать дедушкино жилище, и каково было мое удивление, когда мне на электронную почту через некоторое время пришел счет о задолженности. Честно говоря, я сначала подумал, что это какая-то ошибка.

Как Ростелеком обманывает клиентов: пени за просрочку платежа

Счет Ростелеком

Исходя из предыдущего опыта, я был уверен, что если вовремя не поступит оплата, то интернет просто отключат. Я позвонил оператору, девушка сказала, что так не отключают. Также она сообщила, что если я не пользуюсь интернетом и не расторг договор, будет идти задолженность и пени.

Все мои рассказы о том, что когда у меня ранее была задолженность, мне сразу отключали, ни к чему не привели. Ну, думаю, здесь какое-то недоразумение… Когда пришел счет за следующий месяц (уже вместе с пени), я не выдержал, пришел в офис “Ростелекома”

Естественно расторгнул договор с ними, но задолженность из принципа оплачивать не стал. Не знаю, чем это все закончится, но до сих пор каждый месяц мне приходит этот счет на e-mail.

Но, слава Богу, что после расторжения договора пеня уже не капает. Это был первый обман от “Ростелекома”. Многие люди в интернете пишут, что с ними происходило то же самое, поэтому Ростелеком не рекомендую.

Почему Ростелеком без причин повысил плату за интернет

Второй же развод у меня случился, когда я переехал жить в другую квартиру. Сначала было все хорошо: интернет стабильный, оплату я производил. А потом с каждым месяцем потихоньку счета начали увеличиваться. Давайте глянем, как это было.

Ростелеком оплата счета

Первые три месяца было вроде все хорошо, затем уже накинули сверху 200 рублей. Сумма не такая уж существенная, поэтому я не обратил особого внимания, но дальше они действовали уже намного смелее, только увеличивая плату.

Когда мне в августе пришел счет уже на 1466 рублей, я не выдержал и позвонил оператору. Трубку взяла девушка, я ей начал объяснять ситуацию, а в ответ услышал, что якобы я оформил какие-то подписки. Никогда я ни на что не подписывался у них!

Ростелеком оплата счета

Я спросил, как такое могло произойти. Девушка сказала, что подписка осуществляется только с согласия абонента. Ему звонят по телефону, он соглашается, и включают подписку. Мне никто не звонил с “Ростелекома” и ни о чем не спрашивал. Если какие-то звонят московские номера или номера, которые начинаются на 8-800, я обычно сбрасываю.

Об этом я сказал оператору и потребовал сделать перерасчет за все месяцы. Девушка, к моему удивлению, согласилась. Последние два месяца, как Вы видите на последней картинке, я не плачу за интернет. Считаю, что это тоже был развод от “Ростелекома”.

Скорее всего они сами подключили мне эти “подписки” и просто “забыли” спросить об этом меня. У этой компании 13 000 000 клиентов, и если "Ростелеком" каждого из 13 000 000 абонентов обманет хотя бы на 100 рублей, получится хорошая сумма. Не правда ли?

Мошенничество Ростелекома на бесплатных услугах

Третий раз “Ростелеком” хотел меня обмануть тогда, когда я решил перекинуть провод в квартире из одной комнаты в другую. Они мне посчитали это по телефону – 5 000 рублей за услугу!

Наверно, ни один из других провайдеров не будет драть с клиента пять тысяч за то, чтобы просто перекинуть провод. Теперь Вы понимаете, в каких масштабах Ростелеком обманывает клиентов?

После того, как я опять с ними два дня ругался, сделали бесплатно! Короче, нервов я с ними потратил целую кучу, сейчас бы с удовольствием отключился, но провайдеров пока нет других. Кое-где у них еще, наверно, монополия.

Если желаете узнать, какие провайдеры есть в Вашем районе, можете посмотреть на этом сайте, а если у Вас были проблемы с "Ростелеком", напишите о них в комментариях.

www.work-zilla.com

Заключение

Ростелеком реально обманывает клиентов, и это очень печально. Вроде крупная компания, а туда же… Если посмотреть в Википедии, то можно увидеть, что Ростелеком обманывает не только обычных клиентов, но и целые регионы, нарушая антимонопольное законодательство.

Компания была неоднократно оштрафована на миллионы, однако до поры до времени этому оператору все сходит с рук.

Также хочу сказать, что в регионах есть небольшие интернет-провайдеры, которые еще не так пресытились и предоставляют интернет-услуги более качественно, чем хваленый Ростелеком.

Как я уже писал выше, если Вас он не устраивает, то поищите другие компании, которые обслуживают Ваш населенный пункт. Список можно можете посмотреть на этом сайте или вбить в поисковике фразу “подключить интернет”.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, услугами каких компаний Вы пользуетесь и устраивают ли Вас они?

Понравилась статья? Поделись!

2 комментария

  • Аватар комментатора Кристина Кристина
    Меня эта компания развила на рассрочку.Позвонили,сказали приедьте,получите в подарок камеру.Я приехала ,меня поздравили,отдали камеру.Через месяц узнаю что на меня оформлена рассрочка на 24 месяца.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Николай Ковынев Николай Ковынев

      Они постоянно что-то мутят.... И как назло у нас нет в доме другого оператора связи....

      Ответить

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение